Versandrichtlinie
Stand: 5. August 2026
Vielen Dank für Ihr Interesse an Pryndessa.
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Bearbeitung, den Versand und die Lieferung von Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden.
Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Versand finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Sollte das Liefergebiet künftig erweitert werden, werden die jeweils verfügbaren Lieferländer auf unserer Website veröffentlicht.
2. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Eingang der vollständigen Zahlung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel zwei bis drei Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Inventurarbeiten, extremen Wetterbedingungen oder sonstigen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, werden wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten informieren.
3. Lieferzeit
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt zehn bis fünfzehn Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der Transportzeit zusammen.
Alle Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar.
Lieferverzögerungen können insbesondere durch folgende Umstände entstehen:
- außergewöhnliche Wetterereignisse;
- Störungen im Transportwesen;
- außergewöhnlich hohes Versandaufkommen;
- behördliche Maßnahmen;
- Ereignisse höherer Gewalt;
- sonstige unvorhersehbare Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der üblichen Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung.
4. Versandkosten
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
- Bestellungen unter 99,00 €: Versandkosten in Höhe von 7,99 €.
- Bestellungen ab einem Bestellwert von 99,00 €: kostenloser Versand.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellprozess angezeigt.
Aktionsbedingte Versandangebote bleiben vorbehalten. Soweit besondere Aktionsbedingungen gelten, haben diese Vorrang.
5. Steuern und Einfuhrabgaben
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.
Soweit Waren aus einem Staat außerhalb der Europäischen Union versandt werden, erfolgt die Lieferung grundsätzlich so, dass dem Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer entstehen.
Sollten aufgrund gesetzlicher Änderungen oder unzutreffender Angaben des Kunden dennoch zusätzliche Kosten entstehen, werden diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
6. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt abhängig von Bestimmungsort und Verfügbarkeit über geeignete Versanddienstleister.
Hierzu können insbesondere gehören:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt nach unserem pflichtgemäßen Ermessen, um eine zuverlässige Zustellung sicherzustellen.
7. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung:
- die Sendungsnummer;
- Informationen zur Nachverfolgung der Sendung.
Mithilfe der übermittelten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Versandstatus jederzeit einsehen.
Sollten Sie innerhalb einer angemessenen Frist nach dem Versand keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
8. Gefahrübergang
Bei Verträgen mit Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an eine von diesem benannte empfangsberechtigte Person auf den Verbraucher über.
Ist der Kunde Unternehmer, erfolgt der Gefahrübergang nach den gesetzlichen Bestimmungen.
9. Beschädigte, unvollständige oder verloren gegangene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, unvollständig sein oder während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, uns nach Kenntnis des Sachverhalts möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Zur Bearbeitung Ihres Anliegens können insbesondere folgende Informationen erforderlich sein:
- Bestellnummer;
- Fotos der Ware;
- Fotos der Versandverpackung;
- eine Beschreibung des festgestellten Mangels.
Nach Prüfung des jeweiligen Einzelfalls werden wir eine angemessene Lösung anbieten. Diese kann insbesondere in einer Ersatzlieferung, einer Nachlieferung fehlender Artikel oder – soweit gesetzlich vorgesehen – in einer Erstattung bestehen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Teillieferungen
Soweit dies für Sie zumutbar ist, sind Teillieferungen zulässig.
Hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Versandkosten.
11. Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeit zuzustellen.
In Ausnahmefällen kann sich die Lieferung aufgrund von Umständen verzögern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Hierzu zählen insbesondere Naturereignisse, außergewöhnliche Wetterbedingungen, behördliche Maßnahmen, Störungen der Transportwege, Streiks oder sonstige Fälle höherer Gewalt.
In einem solchen Fall unterstützen wir Sie bei der Nachverfolgung Ihrer Sendung und stehen mit dem jeweiligen Versanddienstleister in Kontakt.
Gesetzliche Ansprüche bleiben hiervon unberührt.
12. Nicht zustellbare Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer unvollständigen oder unzutreffenden Lieferanschrift, einer fehlgeschlagenen Zustellung, einer Annahmeverweigerung oder aus sonstigen vom Empfänger zu vertretenden Gründen nicht zugestellt werden und wird sie an uns zurückgesandt, informieren wir Sie über das weitere Vorgehen.
Eine erneute Versendung kann nach vorheriger Abstimmung erfolgen.
Hierdurch entstehende zusätzliche Versandkosten können Ihnen auferlegt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
13. Lieferanschrift
Bitte stellen Sie sicher, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift vollständig und richtig ist.
Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden zurückzuführen sind, haftet der Kunde nur im gesetzlich zulässigen Umfang.
Änderungen der Lieferanschrift sind nach Beginn des Versandprozesses grundsätzlich nicht mehr möglich.
14. Änderungen oder Stornierungen
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Lieferanschrift, des Lieferumfangs oder eine Stornierung der Bestellung grundsätzlich nicht mehr vorgenommen werden.
Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten sowie zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
15. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung haben, können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Pryndessa
14696 Hidden Cove Ln
Florissant, MO 63034
Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: customer@pryndessa.com
Telefon: +1 (314) 482-7619
Wir bemühen uns, Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.