Versand
Versandrichtlinie
Vielen Dank für Ihr Interesse an Pryndessa.
Mit dieser Versandrichtlinie möchten wir Ihnen einen klaren Überblick darüber geben, wie Bestellungen über unsere Website bearbeitet, versendet und zugestellt werden.
Bitte machen Sie sich vor dem Abschluss einer Bestellung mit den nachfolgenden Versandbedingungen vertraut.
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Bestellungen und Versand finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
1. Versandgebiet
Unser aktuelles Versandangebot umfasst ausschließlich Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Sollten zukünftig weitere Länder oder Regionen in unser Liefergebiet aufgenommen werden, werden die entsprechenden Informationen auf unserer Website aktualisiert und veröffentlicht.
2. Bearbeitung von Bestellungen
Die Bearbeitung einer Bestellung beginnt, sobald die vollständige Zahlung erfolgreich eingegangen ist.
Normalerweise benötigen wir für die Prüfung, Vorbereitung und Versandabwicklung etwa zwei bis drei Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, wobei gesetzliche Feiertage in Deutschland nicht als Werktage berücksichtigt werden.
Bei besonderen Umständen, beispielsweise einem außergewöhnlich hohen Bestellvolumen, Inventur, extremen Wetterlagen oder anderen Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann sich die Bearbeitungsdauer verlängern.
Sollte eine wesentliche Verzögerung absehbar sein, werden wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten entsprechend informieren.
3. Voraussichtliche Lieferdauer
Die übliche Gesamtdauer für die Lieferung beträgt etwa zehn bis fünfzehn Werktage.
Diese Zeitspanne umfasst sowohl die Bearbeitung Ihrer Bestellung als auch den anschließenden Transport.
Bei den angegebenen Lieferzeiten handelt es sich um Richtwerte und nicht um eine garantierte Lieferfrist.
Verzögerungen können unter anderem durch folgende Situationen verursacht werden:
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- Störungen oder Verzögerungen im Transportverkehr;
- besonders hohes Versandaufkommen;
- behördliche Anordnungen oder Maßnahmen;
- Ereignisse höherer Gewalt;
- sonstige unvorhersehbare Umstände, die außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegen.
Sollte Ihre Lieferung deutlich länger als gewöhnlich benötigen, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Wir unterstützen Sie bei der Prüfung des aktuellen Versandstatus.
4. Versandgebühren
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:
- Bestellwert unter 99,00 €: Versandkosten von 7,99 €;
- Bestellwert ab 99,00 €: versandkostenfreie Lieferung.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung angezeigt.
Zeitlich oder anderweitig begrenzte Versandaktionen können zusätzliche oder abweichende Bedingungen enthalten. Im Rahmen einer solchen Aktion gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen.
5. Umsatzsteuer, Zoll und Einfuhrkosten
Die auf unserer Website ausgewiesenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils gesetzlich anwendbaren Umsatzsteuer.
Sollten Waren aus einem Land außerhalb der Europäischen Union versendet werden, erfolgt der Versand grundsätzlich so, dass dem Verbraucher bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhrabgaben, Zölle oder Einfuhrumsatzsteuer entstehen.
Sollten aufgrund einer Änderung gesetzlicher Vorschriften oder aufgrund falscher bzw. unvollständiger Angaben des Kunden dennoch zusätzliche Kosten entstehen, werden diese entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Regelungen behandelt.
6. Versandpartner
Für die Zustellung können wir abhängig von Lieferadresse, Verfügbarkeit und logistischen Anforderungen unterschiedliche Versandunternehmen einsetzen.
Hierzu gehören insbesondere:
- DHL;
- UPS;
- FedEx.
Welcher Versanddienstleister für die jeweilige Bestellung eingesetzt wird, wird von uns unter Berücksichtigung der verfügbaren Versandmöglichkeiten und einer möglichst zuverlässigen Zustellung ausgewählt.
7. Informationen zur Sendungsverfolgung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie grundsätzlich eine Versandbestätigung.
Sofern für die betreffende Sendung eine Tracking-Funktion verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung entsprechende Angaben, insbesondere:
- die Sendungs- bzw. Trackingnummer;
- Informationen zur Online-Verfolgung der Sendung.
Mit der bereitgestellten Trackingnummer können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister überprüfen.
Falls Sie nach dem Versand innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Versandbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
8. Übergang des Versandrisikos
Bei einem Kaufvertrag mit einem Verbraucher geht das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung der Ware grundsätzlich erst dann auf den Verbraucher über, wenn die Ware an ihn selbst oder an eine von ihm entsprechend benannte und zum Empfang berechtigte Person übergeben wurde.
Bei Kunden, die als Unternehmer handeln, richtet sich der Gefahrübergang nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
9. Beschädigte, fehlende oder verlorene Lieferungen
Sollte eine Sendung bei der Zustellung beschädigt sein, sollten Teile der Bestellung fehlen oder die Lieferung während des Transports verloren gegangen sein, bitten wir Sie, uns nach Bekanntwerden des Problems möglichst schnell zu kontaktieren.
Für die Bearbeitung des Vorgangs können beispielsweise folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Fotos des erhaltenen Produkts;
- Fotos der äußeren Versandverpackung;
- möglichst genaue Beschreibung des festgestellten Problems.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts entscheiden wir über eine geeignete Lösung. Je nach Situation kann diese beispielsweise eine Ersatzlieferung, die Nachsendung fehlender Artikel oder – soweit gesetzlich vorgesehen – eine Rückerstattung umfassen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungs- und Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.
10. Teillieferungen
Falls eine vollständige Lieferung in einer einzigen Sendung nicht möglich oder aus logistischen Gründen nicht sinnvoll ist, können wir die Bestellung in mehreren Teilsendungen liefern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist.
Durch eine solche Teillieferung entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten.
11. Verzögerungen bei der Zustellung
Wir setzen alles daran, Bestellungen innerhalb der angegebenen voraussichtlichen Lieferzeit zuzustellen.
Unter bestimmten Umständen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, insbesondere durch Naturereignisse, außergewöhnliche Wetterverhältnisse, behördliche Maßnahmen, Beeinträchtigungen der Transportwege, Streiks oder andere Ereignisse höherer Gewalt.
In solchen Fällen bemühen wir uns, den Versandstatus zu überprüfen und Sie bei der Kommunikation mit dem zuständigen Versanddienstleister zu unterstützen.
Gesetzliche Ansprüche des Kunden werden durch diese Bestimmungen nicht eingeschränkt.
12. Nicht erfolgreich zugestellte Sendungen
Kann eine Bestellung nicht zugestellt werden, beispielsweise aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Lieferadresse, einer erfolglosen Zustellung, einer verweigerten Annahme oder aus einem anderen vom Empfänger zu vertretenden Grund und wird die Sendung anschließend an uns zurückgesandt, werden wir Sie über die weiteren Möglichkeiten informieren.
Eine erneute Zustellung kann nach vorheriger Abstimmung organisiert werden.
Für eine erneute Versendung anfallende zusätzliche Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies nach den gesetzlichen Vorschriften zulässig ist.
13. Verantwortung für die Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig, ob die angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist.
Für Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben des Kunden entstehen, haftet der Kunde ausschließlich im Rahmen der gesetzlich zulässigen Bestimmungen.
Sobald der Versandvorgang begonnen hat, kann eine Änderung der Lieferadresse grundsätzlich nicht mehr garantiert werden.
14. Änderungen und Stornierungen nach Versandbeginn
Sobald die Bestellung an den zuständigen Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen der Lieferadresse oder des Lieferumfangs sowie eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr durchgeführt werden.
Weitere Informationen zu den gesetzlichen Widerrufsrechten sowie zu Rücksendungen und Erstattungen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und unserer Rückerstattungsrichtlinie.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Versand oder zur Lieferung können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren.
Pryndessa
14696 Hidden Cove Ln
Florissant, MO 63034
Vereinigte Staaten von Amerika
E-Mail: customer@pryndessa.com
Telefon: +1 (314) 482-7619
Wir bemühen uns, eingehende Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten.